天行健機(jī)電服務(wù)承諾

本公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以為企業(yè)提供“環(huán)保、低碳、節(jié)能、循環(huán)”的清潔生產(chǎn)設(shè)備為職責(zé)。以“誠信、專業(yè)、進(jìn)取、創(chuàng)新”的企業(yè)精神不懈努力，秉承“滿足客戶需求，超越客戶期望”的服務(wù)理念，以客戶滿意為目標(biāo)，為客戶提供完善的服務(wù)和創(chuàng)造更大的利益。帶走客戶的問題，留下我們的真誠。通過我們的勤奮工作實(shí)現(xiàn)客戶和天行健的“雙贏”。謹(jǐn)此公開承諾。

一、服務(wù)承諾 

1.我司可提供免費(fèi)試機(jī)，效果不滿意可退貨。

2.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問題都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和更換。  

3.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。  

4.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。  

5.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

6.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。  

7.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。  

8.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。

二、運(yùn)輸方式 

1．所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿意為止。  

2．所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場。

三、退換貨物承諾  

1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。  

2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。  

3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。 

a．產(chǎn)品曾被非正常使用。 

b．非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。

c．未經(jīng)授權(quán)的修理。 

d．產(chǎn)品的正常的磨損。

e．超出保質(zhì)期。  

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸深圳天行健機(jī)電設(shè)備公司所有。